Widerruf, Rücksendung, Transportschaden oder Verlust

Über dieses Formular starten Sie Ihre RMA-Anfrage (Return Merchandise Authorization). Es dient dazu, Rücksendungen, Reparaturen oder Reklamationen schnell und korrekt zu bearbeiten. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und beschreiben Sie den Grund Ihrer Einsendung so genau wie möglich. Das Formular ist verbindlicher Bestandteil unseres Retouren- und Reparaturprozesses. Einsendungen ohne vorherige RMA-Anmeldung können nicht angenommen werden.

Alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Reparatur, Gewährleistung und Ablauf finden Sie in den folgenden Hinweisen auf dieser Seite.

Um eine Rücksendung zu starten, wählen Sie den gewünschten Artikel direkt in Ihrer Bestellübersicht im Kundenkonto aus. Ohne Kundenkonto füllen Sie bitte dieses Formular unter Angabe Ihrer Rechnungsdaten aus.

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Rücksendung & Widerruf

Widerruf und Rücksendung

Sie können unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum auf eigene Kosten an uns zurücksenden, um eine Gutschrift zu erhalten.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Rücksendung umgehend auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie diesen bitte über eine neue Bestellung in unserem Onlineshop. Eine Verrechnung mit der Retoure ist nicht möglich.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

In allen Fällen muss das Formular vollständig ausgefüllt und abgeschickt werden.
Telefonische Retouren sind nicht möglich.
Einsendungen ohne vorherige Anmeldung über das Formular können nicht angenommen werden.
Füllen Sie die Fehlerbeschreibung sorgfältig aus.
Unvollständig ausgefüllte Formulare verzögern oder verhindern die Bearbeitung.

Tipp: Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Das Logistikunternehmen können Sie frei wählen.

Servicefälle & Ablauf

Reparatur & Gewährleistung

Innerhalb der Gewährleistung (2 Jahre): Defekte Produkte können kostenlos zur Reparatur eingesendet werden.
Außerhalb der Gewährleistung: Einsendung auf eigene Kosten zur Erstellung eines Kostenvoranschlags.

Transportschaden, Verlust, Falschlieferung

Sie können einen Transportschaden, den Verlust der Sendung oder eine Falschlieferung melden. Ein Transportschaden ist mit eindeutigen Bildern zu belegen.

Ablauf nach der Anmeldung

Sie erhalten per E-Mail: Bestätigung, Ihre RMA-Retourennummer und den Retourenschein.
Der Retourenschein muss der Rücksendung zwingend beigelegt werden.
Die Rücksendeadresse steht auf dem Retourenschein.

Nach Eingang der Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.